כבעלי עסק, אתם בוודאי מודעים לחשיבות שיש לאתר שלכם באינטרנט. בין אם אתם עסק שניזון כולו מהרשת על ידי אתר מכירות או בין שיש לכם אתר תדמיתי שמפרסם אתכם ומניב שיחות טלפון, כיום אתר הוא באמת אל"ף בי"ת של עסק. אתם בטח גם יודעים שאתר טוב נחשב לכזה רק אם מגיעים אליו גולשים רלוונטים, כלומר לקוחות או לפחות לקוחות פוטנציאלים.
במאמר הזה אני רוצה לדבר איתכם על מי שאחראי שהאתר שלכם 'יתן עבודה' – זהו מקדם האתרים. בואו נראה מה תפקידו, מהן המשימות שלו, מהן ההתמודדויות שלו ולמה קשה להשיג אחד שיודע מה הוא עושה!
מקדם האתרים - הוא עובד בגוגל?
טוב, מעבר לבדיחה הלא מצחיקה הזו, יש מאחוריה כוונה. מקדם האתרים מתחזק קשר הדוק וכמעט מונוגמי לחלוטין עם חברה אחת בעולם – גוגל (הידעתם? שמה הרשום האמיתי הוא אלפאבית alphabet…). כל פירות עמלו של מקדם האתרים מצתמצמים לדף תוצאות החיפוש של גוגל (כמעט, כמעט). החברה בגוגל לא תמיד מרוצים מנסיונות של מקדמי אתרים לתעדף אתר אחד על משנהו. זה לא אומר שכל הפעולות של המקדם הן לא רצויות מבחינת גוגל. מה שזה כן אומר זה שגוגל לא תמיד ששים לחשוף פרטים לגבי תהליך הדירוג ומה בדיוק משפיע עליו. זה הופך את כל התחום הזה של קידום אתרים לאתגר אחד גדול. האתגרים השונים של המקדם הופכים את עבודתו לאחד מכאבי הראש היותר גדולים שקמו בדורות האחרונים ולכן גם לעבודה שלא רבים יכולים לבצע בהצלחה – מי יכול לעבוד טוב כשכואב לו הראש?…
אלו האתגרים שעומדים מול מקדם האתרים:
1. גוגל. גוגל. גוגל.
נכון שיש כמה כללים בסיסיים של קידום אתרים שעובדים. זה לא באמת עוזר לנו, אל תשכחו שאני מדבר על מקדם אתרים מצליח באופן סדרתי.. את הכללים הבסיסיים כולם יודעים ולכן בתחומים תחרותיים סביר להניח שכולם גם יפעלו לפיהם. החכמה של מקדם טוב היא למצא את הדרך להיות קצת יותר טוב מהאחרים. אחרי הכל יש רק מקום ראשון אחד בגוגל לכל מילת חיפוש. אז נכון שגם מקום רביעי עדיין מביא תנועה לאתר, אבל עדיין, זה אומר להיות אחד מארבע בתחום תחרותי. את היתרון הקטן הזה שעושה את כל ההבדל לוקח שנים ליצור. שנים של בניית נסיון, למידה, ניסוי והרבה הרבה טעיה.
2. דרישות של בעלי אתרים.
כן כן, הם הלקוחות וצריך לדבר עליהם יפה, אני זוכר. לקוחות שמשלמים כסף טוב חודש בחודשו יכולים להיות מאד חסרי סבלנות ולהפעיל הרבה לחצים לקבל תוצאות. עכשיו מה העניין? שמקדם פחות מנוסה עלול 'להיכנע' לאותם בעלי עסקים ולהסכים לקדם עבורם ביטוי שנראה להם נכון רק בשביל להשתיק אותם. עכשיו הם 'ראשונים בגוגל' עם ביטוי של מילה אחת וזה נראה מדהים רק שלא מגיעה תנועה מהחיפוש הזה ובגלל זה בעצם היה קל לקדם אותו. אז נכון, אני מביא כאן דוגמא קצת קיצונית אבל לא מנותקת מהמציאות. מקדם אתרים טוב הוא כזה שלפעמים שומר על הלקוח מעצמו. ואם אתה לקוח של מקדם כזה, תשלח לו זר פרחים יחד עם הצ'ק הבא שנפרע.
3. פרילאנסרים.
מקדם אתרים משתמש בשירותיהם של הרבה מאד פרילאנסרים בתחומים רבים. פרילאנסרים הם גם אנשים (וואללה) וככאלה יש בינהם יותר מקצועיים ופחות מקצועיים; כאלו שהם מקצועיים אבל לא עומדים בזמנים; כאלו שהם גם מקצועיים וגם עומדים בזמנים אבל יש להם איזה סרט אחר – נניח משהו כמו לשאול אלף שאלות לפני כל פרוייקט, דברים כאלו. מקדם אתרים טוב יודע להעסיק ולנהל אנשים טובים במחירים משתלמים. היכולת הזו כמו גם היכולת לעקוב אחרי כל המשימות והלו"זים השונים מגיעה משני כיוונים – נסיון וגם אופי אישי ומשמעת. המקדמים הטובים ביותר הם כאלו שיודעים לסדר ולתעדף זמן. אתה יכול להיות האדם הכי חרוץ בעולם, זה לא יעזור. קידום אתרים זו מלאכה שמשלבת יכולת מקצועית אישית עם יכולות ניהוליות והאצלת סמכויות.
כיצד לבחור מקדם אתרים טוב?
ה-צ'קליסט האולטימטיבי
מקדם אתרים הוא אכן תפקיד יחודי, הן מבחינת הערך שהוא מביא לאתר ולעסק שלכם והן מבחינת היכולות האישיות שנדרשות. בניתי לכם כאן צ'קליסט, קחו אותו לפגישה שלכם עם המקדם הפוטנציאלי וסמנו ווי ליד כל סעיף שהוא עומד בו. אם יש לכם ##### Vיאים בסוף – הוא האיש שלכם:
- הוא עבד כמה שנים במשרד פרסום גדול או חברת קידום אתרים - רגע עוד לא נגמר - שהתעסקה עם לקוחות מכל הסוגים וגם עם מותגים מפורסמים. לחילופין, הוא עבד אין-האוס אצל אחד המותגים הללו.
- יש לבן-אדם נסיון של כמה שנים בניהול צוות - כי זה מה שהוא הולך לעשות כמקדם אפילו אם הוא לא מוציא תלושי משכורת לאף אחד. גם פרילנסרים צריך לנהל ולעיתים זה אפילו יותר קשה.
- האיש מבין עסקים - שימו לב שאני לא מבקש שיהיה ממש איש עסקים אבל כן חשוב שיבין על בוריים תהליכים עסקיים.
- יש לו ידע רב בתחומים משיקים - זה משני טעמים - האחד הוא שבאמת צריך ידע למשל ב: גרפיקה, תכנות, כתיבת תוכן ועוד. כל הנושאים הללו יעשו על ידי מישהו אחר, אבל הם יצריכו יד מכוונת. נקודה שניה היא שהידע הזה זו אינדיקציה לנסיון. קשה לעבוד כמה שנים טובות מול גרפיקאים בלי ללמוד מהם משהו…
- הוא מבין שיווק - אני בכוונה כותב את זה בנפרד. מקדם האתרים הוא אולי איש השיווק הכי חשוב אצלכם בעסק, הוא צריך להבין את זה ובזה.
- יש לו נסיון של עשרות פרוייקטים כעצמאי - איך הוא ישיג את אותו נסיון הכרחי אם אלו חלק מהתנאים? לא יודע האמת.. שיתגלח על הזקן של מי שלא קרא את המאמר הזה… וברצינות - מקדם צעיר ובעל מוטיווציה זה טוב ונחמד אבל קידום אתרים זה באמת משהו שדורש נסיון כדי לעשותו טוב. יש מקום לכולם בתחום אבל אתה נותן את הבייבי שלך רק למישהו אחד.
- בעל כישורים חברתיים - אני מאמין שיש השפעה לכימיה ראשונית בין אנשים שעובדים יחד זה עם זה. המקדם שלך צריך להיות זמין (אבל אל תגזים גם אתה) לטלפונים שלך ולתת לך את תשומת הלב הדרושה.
- שקוף, הוגן, כאלה - המקדם שלך צריך להיות מסוגל להציג לך תכנית עבודה, לענות על שאלות ולתת תשובות. החוזה גם כן לא צריך להיות מאד מסובך. כלל ברזל הוא שאתה יכול לעזוב בכל רגע. מקדם שבוטח בעצמו, יאפשר זאת כי הוא יודע שתישאר איתו.