אם אתה מפעיל אתר אינטרנט עסקי אתה בוודאי מוטרד שאין לך מספיק תנועה ולא מספיק המרות של מבקרים ללקוחות. איך אני יודע את זה? ובכן, אני מנחש. לעיתים נדירות ביותר בעלי אתרים לא רוצים יותר תנועה והכנסה מהאתר שלהם, זה מה שמניע אותם גם כבעלי עסקים, לא?
אני לא בטוח שצריך להזכיר זאת אבל בכל זאת: את קידום האתר שלך לא תוכל לעשות בעצמך. זו נהיית מיומנות (או סט מיומניות) כל כך יחודית ובעצם זהו מקצוע שלם. בשביל האתר שלך תזדקק לשרותיה הטובים של חברת קידום אתרים מקצועית. המאמר הזה נכתב בדיוק בשביל מי שעומד לשכור את שירותיה של חברה כזו. מה צריך לדעת לפני שחותמים על חוזה, מה צריך לבדוק שקיים (וגם שלא קיים) בחברה כזו ועוד מידע שימושי.
קידום אתרים, קצת רקע
קידום אתרים הוא תהליך של פיתוח ושדרוג של אתר קיים או יצירה של חדש והכל בשביל להביא עוד תנועה ממירה לאתר. 'תנועה ממירה' הם גולשים שמבצעים 'המרה', כלומר רכישה או משימה אחרת בשבילה הקמת את האתר.
תהליך העבודה הוא תהליך של התאמת האתר לשני גורמים: גוגל והגולשים הפוטנציאלים. יש לציין שלעיתים קרובות התאמה לגורם אחד, תתאים גם לגורם השני אבל לא תמיד.
תהליך קידום האתר מושתת על שני גורמים עיקריים ועוד הרבה גורמים משניים שביחד הם מאד חשובים, והרי הם:
תוכן
כאן מדובר על הוכן מכל הסוגים כאשר בראש ובראשונה מדובר על תוכן מילולי אבל בהחלט גם תמונות, קטעי וידאו, אנימציה ואפילו מוזיקה וקריינות. תוכן מילולי הוא חשוב הן לגולש, זוהי בעצם התשובה לחיפוש שלו; והן למנוע החיפוש. מנוע החיפוש של גוגל מצטיין בקריאה של תוכן והתאמתו לחיפוש. גוגל משתפרים כל הזמן ומפתחים יכולות להבין גם תוכן ויזואלי של קטעי וידאו ותמונות. מה שטיפה מקשר אותנו לנקודה הבאה.
קישורים
אתר טוב שמייצר תנועה טובה הוא אתר שמקושר טוב לאתרים אחרים. הרבה מהעבודה על האתר נעשית בכלל באתרים אחרים… חברת קידום אתרים יכולה להקים ולתפעל עשרות או אפילו מאות אתרים רק בכדי שיהיו להם מספיק מקורות לאותם קישורים. תהליך בניית קישורים הוא מהותי בכל תהליך קידום, זה לא משהו שניתן לפסוח עליו גם אם מבצעים את יתר הדברים בצורה הכי טובה.
כל היתר…
תתאר לך שיש לך באתר תמונה שגוגל לא מצליח לפענח בעזרת ניתוח ויזואלי שלה. עכשיו תתאר לך שזו בדיוק תמונה של מוצר שמישהו מחפש. גוגל לא יצליח להעביר לו את המידע שאתה מוכר את מה שהוא צריך. הבעיה הזו יכולה להיפתר על ידי מילוי תגית קטנה שנקראת תגית אלט. זו רק דוגמא אחת לפרט טכני קטנטן שיכול למנוע או לייצר מכירה. כמו הפרט הזה יש עוד רבים, כמה? מלא מלא, אתה לא רוצה לדעת. מה שאתה כן רוצה זה לתת לחברה טובה לקידום אתרים להתעסק עם כל זה.
טיפים למציאת חברה טובה לקידום אתרים וסגירת חוזה
- ברר קצת על הצוות שיעבוד על הפרויקט שלך. אני לא מתכוון שתערוך להם מסדר המפקד ותבדוק שלכולם יש חשבון בגוגל+ עם פוסטים עדכניים מהיום.. אני כן חושב שתוכל לבקש פגישה עם מי המקדם שיהיה אחראי על הפרויקט שלך ועוד מישהו מהצוות. תוכל לשאול אותם על הנסיון שלהם, זה בהחלט לגיטימי וחשוב. בחברה גדולה עובדים כמובן גם חברה לא מנוסים וזה בסדר גמור אם הם משדרים מוטיבציה ורעב להצלחה. מה שחשוב הוא שמי שמוביל את הפרוייקט כבר עשה את זה לפחות עוד כמה (עשרות) פעמים בחיים.
- בקש לראות אתרים עליהם החברה עובדת ובקש לדבר עם לקוחות. זה נכון שהרבה בעלי עסקים לא ששים לשתף דברים כאלו ואם הם משתפים אז אולי יש להם אינטרס לכאן או לכאן. זה קצת כמו מכתב המלצה לעובד ממקום עבודה קודם – אם הוא לא גדוש ונוטף שבחים מכל הכיוונים זה לא זה. אם החברה טובה, אמינה ונותנת תוצאות, ימצאו הלקוחות שירעיפו עליה שבחים בלי סוף.
- מעבר למקצועיות, נסה לראות שיש בחברה 'גוד וויבס' ושאתם משדרים על אותו הגל. אני יודע שזו עצה שרבים ימצאו קצת מוזרה או שהדרך שניסחתי אותה קצת מוזרה, אבל כך אני רואה את הדברים. אני לא אוהב לעבוד עם כל מיני בעלי מקצוע עם סרטים ושריטות ולא אכפת לי אפילו אם הם בוגרי MIT בהצטיינות יתרה. כימיה בסיסית זה משהו שלא הייתי מתפשר עליו. בתהליך הקידום נוצרים כל מיני מתחים: לך נראה שהתהליך אורך זמן רב מידי, למקדם נראה שאתה קצת 'נודניק' מידי (אז אל תהיה!) וכו'. זו קרקע פוריה לכל מיני טאקלים, רצוי שמלכתחילה יעמוד מולך בן-אדם סבבה.
- עוד בהקשר של כוח אדם, צריך לבדוק מהן היכולות של אותה חברה. אילו יכולות יש לה 'בבית' ואילו דברים היא קונה בחוץ. אני אתן דוגמא קטנה שתבהיר. אם יש לחברה יכולת להפיק קטעי וידאו קצרים, אפילו באנימציה, זה כבר יתרון גדול. כל מה שמבוצע ישירות על ידי עובדים ישירים בחברה יהיה יותר זמין וזול. במקרה הזה זה אולי אומר שהם יוכלו להפיק לך יותר קטעי וידאו, דבר שיעזור מאד לקידום. שוב, לא צריך להירתע ממיקור חוץ, אבל בחברה רצינית כן יהיו כמה ממלאי תפקיד בסיסיים. זו גם אינדיקציה לכך שהם מריצים פרוייקטים רבים – שמשתלם להם להעסיק עובדים מאשר פרילנסרים.
- כאשר מגיעים לחוזה תוודא שאין שם כל מיני דברים מוזרים ומשונים. משהו כזה למשל הוא מחיקת קישורים בסיום ההתקשרות. זוהי פרקטיקה נלוזה שמשמעותה אחת – אתה אומר תודה והולך, אל תיקח את הקפה הוא בטח מורעל (טוב הגזמתי..). על החוזה להיות פשוט והגיוני. אמורה להיות לך גישה לכל התהליך בלי סודות וכל מיני דברים כאלו. עוד משהו שאני לא אוהב בחוזים האלו הוא התחייבות ארוכה. רציתי לכתוב התחייבות בכלל אבל אולי עד חצי שנה זה עוד הגיוני, בכל זאת יש לחברה עלויות התחלתיות רבות ובחצי שנה באמת אי אפשר לראות הצלחה או כישלון מובהקים (אולי קצת כן, בעיקר הצלחה..). מעבר להתחייבות של חצי שנה זה מצביע קצת על חברה שלא בוטחת בעצמה ונשאלת השאלה מדוע.
- הבטחות לביצועים הן נורה אדומה משל עצמה. אתה יכול לקבל הערכה, או לשמוע על ביצועים של אתרים דומים במצבים דומים לשלך אבל הבטחות הן בעייתיות משני טעמים. ראשית מכיוון שזה לא תחום שניתן להבטיח משהו. מחר יכול להיות עדכון באלגוריתם של גוגל שיטרוף את הקלפים וישנה את הדירוגים. מי שמבטיח לך תוצאות ספציפיות או שיודע שהוא לא יכול להבטיח ומשחק ב'מצליח' – אם יכשל הוא כבר יזדחל מזה איכשהו; או שהוא לא יודע את זה ואז זה יותר חמור. העניין השני לגבי הבטחות וזה משהו שמאד חשוב להבין הוא שלא כל מילות החיפוש מביאות ערך. ישנן מילות חיפוש שנראות לנו מבוקשות אבל אין להן ערך עסקי רב ולכן גם לא תחרות בזירת הקידום האורגני. על ביטויים כאלו ניתן יהיה כן לעמוד בהבטחה אבל זה מאד לא מקצועי ולדעתי מהווה ממש הטעיה של הלקוח.
ישנן חברות רבות לקידום אתרים. לדעתי הן מתחלקות לשני סוגים עיקריים: חברות קידום האתרים שיודעות לשווק וחברות קידום האתרים שיודעות לשווק רק את עצמן. מקווה שעזרתי לך להבין איך להבחין מי זה מי. בהצלחה!